宣城首善醫(yī)院位于錦城南路68號，項(xiàng)目規(guī)劃用地18648㎡，建設(shè)面積15000平方米，設(shè)計(jì)床位200張。2022年6月1日開診運(yùn)營，開診運(yùn)營時(shí)暫開放床位150床。目前每日在院職工約170人，住院患者及家屬等其他人員約150人�，F(xiàn)對該院物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目公開招標(biāo)，歡迎有資質(zhì)的公司、企業(yè)前來投標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、資質(zhì)要求：

1、具有獨(dú)立的法人資格；有效的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證；

2、投標(biāo)人需具有經(jīng)營醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)、院校、大型國有企業(yè)任一類型物業(yè)、食堂、停車管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；

3、本項(xiàng)目的特定資格要求：投標(biāo)人近三年2021年1月1日至今（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）具有物業(yè)管理業(yè)績（提供合同證明材料）；

4、本項(xiàng)目不接受個(gè)體餐飲經(jīng)營者投標(biāo)，不接受聯(lián)合體投標(biāo)；

    5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

二、服務(wù)內(nèi)容：

宣城首善醫(yī)院開放區(qū)域范圍內(nèi)室內(nèi)和室外的環(huán)境保潔服務(wù)；護(hù)工服務(wù)；零星運(yùn)送服務(wù)；綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；工程維修與動力值守（包含水電木、泥瓦、病房護(hù)理設(shè)施等所有后勤零星維修）；安保（含保安、消防）；食堂；停車場管理等內(nèi)容。

三、服務(wù)期限及管理費(fèi)：

兩年（以招標(biāo)人通知進(jìn)場之日起算），合同一年一簽。其中食堂與停車場經(jīng)營管理費(fèi)由投標(biāo)方自行投報(bào)。

四、履約保證金：

中標(biāo)人簽訂合同前，需向招標(biāo)人指定賬戶繳納拾伍萬元整履約保證金，履約過程中，凡涉及由于服務(wù)商工作失職等考核扣款等，采購人均有權(quán)從中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。服務(wù)期滿后按實(shí)退還剩余履約保證金，并不予計(jì)息。中標(biāo)公司需承諾自合同簽訂之日起物業(yè)服務(wù)投入使用前，投保公眾責(zé)任險(xiǎn)和食堂食品安全險(xiǎn)。

五、現(xiàn)場勘查時(shí)間：

2024年6月6日-6月12日，需提前與聯(lián)系人確定勘查具體時(shí)間。聯(lián)系人：宣靈  聯(lián)系電話：18956379310。

六、投標(biāo)文件內(nèi)容：

1、投標(biāo)函。

2、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（或三證合一營業(yè)執(zhí)照副本）復(fù)印件、食品經(jīng)營許可證。

3、法定代表人身份證明及授權(quán)委托書。

4、相關(guān)業(yè)績證明材料。

5、服務(wù)方案，包括人員配備、管理措施、應(yīng)急處理預(yù)案等。

6、報(bào)價(jià)單，明確各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和總價(jià)。

7、投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他材料。

七、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：

1、時(shí)間：2024年6月14日上午9:00。

2、地點(diǎn)：醫(yī)院行政樓 三樓會議室。

八、評標(biāo)方法：

本次招標(biāo)采用綜合評分法，對投標(biāo)人的資質(zhì)、業(yè)績、服務(wù)方案、報(bào)價(jià)等方面進(jìn)行綜合評估，確定中標(biāo)人。

九、其他事項(xiàng)：

1、招標(biāo)文件的解釋權(quán)歸宣城首善醫(yī)院所有。

2、投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)參與投標(biāo)的全部費(fèi)用。

3、中標(biāo)人應(yīng)在接到中標(biāo)通知后3日內(nèi)與醫(yī)院簽訂服務(wù)合同。

十、附件：

1、物業(yè)（含停車）管理服務(wù)項(xiàng)目范圍內(nèi)容和要求。

2、食堂經(jīng)營管理服務(wù)內(nèi)容和要求。

附件1：物業(yè)（含停車）管理服務(wù)項(xiàng)目范圍內(nèi)容和要求

一、室內(nèi)和室外的環(huán)境清潔服務(wù)服務(wù)范圍和要求

（1）醫(yī)院室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生、環(huán)境美化和門前“三包”；

（2）紅線范圍內(nèi)的污水井、雨水井、雨水溝、排水渠等下水道清淤、疏通，化糞池清理每年一次；

（3）室內(nèi)特種地面材質(zhì)的專業(yè)保養(yǎng)和清潔；

（4）醫(yī)療、辦公、公共場所、病房、衛(wèi)生間的專業(yè)清潔與消毒；

（5）根據(jù)院感要求對各樓層保潔負(fù)責(zé)拖把、毛巾做好標(biāo)識，并分類集中清洗、消毒、干燥。

（6）屋頂、屋面垃圾、雜物，每季度清理1次；

（7）院內(nèi)各科室玻璃窗戶及頂棚玻璃每季度清洗1次（高空外墻玻璃除外）；窗簾每年1次清洗，特殊情況下隨臟隨洗，包括隔簾、窗簾的拆裝服務(wù)。

（8）保潔服務(wù)人員需參加感染相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，不斷提高對醫(yī)院預(yù)防感染的認(rèn)識。室內(nèi)環(huán)境消毒、家具、用品用具、衛(wèi)生潔具符合醫(yī)院消毒隔離制度要求；消毒藥劑符合醫(yī)院消毒管理規(guī)定；

（9）有機(jī)動調(diào)度服務(wù)人員機(jī)制，以應(yīng)對節(jié)假日或平常保潔人員休息時(shí)出現(xiàn)服務(wù)人員不足等問題；

（10）對生活垃圾（含輸液瓶等可回收物）進(jìn)行分類收集，生活垃圾處理達(dá)標(biāo)率、及時(shí)率100%，二次污染為零。將垃圾運(yùn)送至招標(biāo)方指定的場所；

（11）嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和醫(yī)院的管理規(guī)定對醫(yī)療廢物進(jìn)行規(guī)范分類收集、運(yùn)送與暫時(shí)貯存等。定期對員工進(jìn)行知識的培訓(xùn)或參加醫(yī)院組織的相關(guān)知識的培訓(xùn)，定期對員工進(jìn)行體檢，并將體檢報(bào)告送交招標(biāo)人處存檔。因不遵守操作規(guī)程和工作不慎造成的針刺傷，由乙方負(fù)責(zé)處理。處理醫(yī)療垃圾的工人要按規(guī)定路線規(guī)定時(shí)間進(jìn)行院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)，如有特殊感染的垃圾要隨叫隨收，做到無堆積；要保持垃圾房和運(yùn)輸工具的清潔和消毒，按要求做好自身防護(hù)；

（12）電梯、不銹鋼、門廳玻璃等不少于2次/天清潔，及時(shí)巡視按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行擦拭消毒；

（13）負(fù)責(zé)科室保潔上班時(shí)間內(nèi)出院病人的終末消毒（含床上用品的拆收）。

（14）中標(biāo)人不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)提醒整改仍達(dá)不到醫(yī)院行業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，醫(yī)院有權(quán)單方面終止合同，給醫(yī)院造成損失的應(yīng)造價(jià)賠償。

二、護(hù)工服務(wù)的范圍和要求

（一）醫(yī)養(yǎng)中心護(hù)工工作要求

養(yǎng)老護(hù)理工作的基本任務(wù)就是履行“老有所養(yǎng)”，不僅為健康的長者提供生理、心理及社會需求的服務(wù)，同時(shí)為有殘疾或無法自理的長者提供基本的生活照料和專業(yè)技術(shù)護(hù)理的服務(wù)，來滿足長者身心健康的需要，減輕老人的病痛，為家屬提供心里精神支持。

養(yǎng)老護(hù)理的責(zé)任：責(zé)任心是做好一切工作的基礎(chǔ)，愛心不等于責(zé)任心。養(yǎng)老護(hù)理員必須完成對長者生活起居照顧的十大責(zé)任。

（1）膳食分配監(jiān)督飲食：負(fù)責(zé)發(fā)飯，了解膳食個(gè)案，及時(shí)反饋長者對飲食的意見；

（2）喂食：注意安全，保證飯菜的溫度，長者舒適。

（3）按流程，按時(shí)協(xié)助長者登廁。按個(gè)案，隨時(shí)協(xié)助長者登廁。

（4）皮膚的護(hù)理沐�。焊鶕�(jù)長者情況采用沐浴、盆浴、床上浴等不同方法為長者做皮膚清潔；更衣：根據(jù)長者需要隨時(shí)或定時(shí)更衣或更換衣服，注意有殘疾長者的更衣方法；衣物整理：按流程或隨時(shí)整理衣物，并加強(qiáng)管理，防止混亂或丟失。

（5）照顧長者的儀容、儀表，皮膚、毛發(fā)的護(hù)理；剃須及指（趾）甲的護(hù)理；衣、帽、鞋的整潔。

（6）照顧長者的安全，對需要協(xié)助及部分協(xié)助的長者都應(yīng)按流程護(hù)理到位，隨時(shí)注意他們的舉動及變化，使老人有安全感。

（7）按崗位對長者實(shí)行三班、兩班或24小時(shí)輪流值班護(hù)理。

（8）在團(tuán)隊(duì)長的安排下。完成護(hù)送長者外出就診或其他內(nèi)容的陪護(hù)。

（9）按各班工作流程完成本崗位的常規(guī)工作，如：晨、晚間護(hù)理等。

（10）協(xié)助護(hù)士完成康樂活動和評估工作。

（11）完成醫(yī)生、護(hù)士和康復(fù)師指派的工作。

（二）病區(qū)護(hù)工工作要求

病區(qū)護(hù)工要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，本著為病人服務(wù)、讓家屬放心的原則，給病人提供精心的生活照料和護(hù)理。

（1）護(hù)工必須經(jīng)過體檢、培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方能上崗。

（2）護(hù)工必須服從病區(qū)的管理規(guī)定，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

（3）遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，上班穿工服，服裝要整潔，不得干私活:病房不 能嬉笑打鬧、不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)吸煙、不能竄房間，不準(zhǔn)帶無關(guān)人員在病房閑逛或病房內(nèi)留宿。

（4）在工作中使用文明用語，動作、說話輕柔、態(tài)度和藹、平易近人，不得與病人及家屬發(fā)生爭吵。

（5）對病人的身體狀況和興趣愛好生活習(xí)慣要有足夠了解，要有四心;即:愛心、關(guān)心、熱心、耐心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（6）在護(hù)士長指導(dǎo)下，對每位病人采取適當(dāng)?shù)陌踩Ｗo(hù)措施，嚴(yán)防發(fā)生墜床、燙傷、跌傷、走失、自殺等現(xiàn)象。

（7）不得向病人家屬暗示或索要錢、物，不亂吃病人的食品，不得占用病人及家屬東西，家屬帶來的東西應(yīng)妥善保管。

（8）保持病房的整潔、安全，注意陌生人進(jìn)出。

（9）護(hù)工不準(zhǔn)執(zhí)行任何醫(yī)療護(hù)理操作，如換液、吸痰、撥管等。但有責(zé)任隨時(shí)檢查是否通暢、脫落。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告護(hù)士處理。

（10）不準(zhǔn)隨便進(jìn)入醫(yī)生辦公室、治療室、值班室、護(hù)士站等工作場所，翻閱病歷和其他醫(yī)療文件。

（11）認(rèn)真完成本職工作，嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不準(zhǔn)脫崗和曠工，有事提前通知病人家屬及做好妥善工作按排。

（12）注意用電安全，嚴(yán)禁使用電爐、電飯鍋、電水壺等。

（13）、保持護(hù)工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，不鬧無原則糾紛。

三、運(yùn)送服務(wù)的范圍和要求

（1）負(fù)責(zé)各病區(qū)、科室物資的運(yùn)送；

（2）負(fù)責(zé)醫(yī)院零星搬運(yùn)項(xiàng)目。

保證運(yùn)送物品按時(shí)完好運(yùn)送，不得有損壞，對于急件運(yùn)送遵循隨叫隨到，日常運(yùn)送遵循輕重緩急的原則。

四、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的范圍和要求

負(fù)責(zé)院區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括施肥、澆水、修剪、除草、害蟲防治以及院區(qū)內(nèi)少量移植補(bǔ)種等，保證做到院區(qū)內(nèi)綠植整潔，美觀，具體要求參照宣城管〔2019〕203號《關(guān)于規(guī)范市區(qū)住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作的通知》執(zhí)行。院區(qū)綠化種類、數(shù)量等信息由招標(biāo)人自行查勘，招標(biāo)人不組織集中查勘。所需肥料、工具等一切耗材由中標(biāo)人提供。

五、工程維修與動力值守服務(wù)范圍和要求

（1）須做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)、清潔及維修，高壓配電房的值守以及突發(fā)應(yīng)急處理工作，確保醫(yī)院機(jī)電設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)、可靠、持續(xù)運(yùn)行；

（2）公共設(shè)施維修范圍為單次單項(xiàng)維修材料費(fèi)用在500元以下的零星維修由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，高于500元的由采購人負(fù)責(zé)。單次單項(xiàng)維修人工費(fèi)（含機(jī)械費(fèi)）在2000元以下的由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，2000元以上的由采購人負(fù)責(zé)，包括但不限于門窗、紗門紗窗、百葉卷簾、窗簾桿及滑道、上下水相關(guān)設(shè)施、衛(wèi)生潔具設(shè)備、家具（維修范圍****五金配件）、照明燈具、樓內(nèi)開關(guān)插座及樓內(nèi)供配電線路、墻面乳膠漆簇新、病房護(hù)理設(shè)施等設(shè)施小型維修。單次單項(xiàng)維修材料費(fèi)用高于500元或人工費(fèi)（含機(jī)械費(fèi)）高于2000元的，由中標(biāo)人依相關(guān)程序向采購人申報(bào)同意后實(shí)施。維修服務(wù)中易損易耗的常見維修配件，中標(biāo)人應(yīng)庫存?zhèn)浼焚|(zhì)不低于原品質(zhì)。以上維修不含中標(biāo)查驗(yàn)時(shí)的維修；

（3）政府部門要求特種服務(wù)資質(zhì)項(xiàng)目，比如高壓配電房的值守必須有具有相應(yīng)專業(yè)執(zhí)業(yè)資質(zhì)的人員進(jìn)行操作。投標(biāo)人須配備符合要求的人員，持證上崗；

（4）中標(biāo)人免費(fèi)為院區(qū)提供信息化在線報(bào)修等系統(tǒng)，并安排專人負(fù)責(zé)對線上報(bào)修系統(tǒng)的維護(hù)管理工作，確保維修及時(shí)有效并按照要求保存報(bào)修信息；

（5）維修服務(wù)時(shí)限為：急修服務(wù)10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并及時(shí)修復(fù)，若不能完成的要有緊急處理措施，并對報(bào)修或使用人做出合理解釋；小修按照報(bào)修時(shí)預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)，若不能及時(shí)修復(fù)，應(yīng)對報(bào)修或使用人做出合理解釋，但修復(fù)完成時(shí)間不得超過24小時(shí)。遇有不屬于中標(biāo)人維護(hù)維修范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施損壞，或中標(biāo)人力所不及的維修工程，中標(biāo)人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)損壞或接到使用人報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)，核實(shí)損壞情況，上報(bào)招標(biāo)人，并保留好報(bào)修記錄；

（6）中標(biāo)人須承擔(dān)因管理因素引起的設(shè)備故障、設(shè)備損壞或由此帶來的其它事故的全部責(zé)任。

六、安保（含保安、消防、停車管理）服務(wù)范圍和要求

（1）在醫(yī)院范圍內(nèi)，按照醫(yī)院安全保衛(wèi)工作要求，開展治安巡邏、崗位值守、秩序維護(hù)、處突事件、保護(hù)醫(yī)護(hù)人員及患者人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、辦公、生活的安全環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“平安醫(yī)院”建設(shè)目標(biāo)。

（2）醫(yī)院區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)治安巡邏、消防檢查、安全保衛(wèi)、值勤守護(hù)等任務(wù)。

（3）承擔(dān)醫(yī)院中控室、住院樓、門診樓、辦公區(qū)等部位的治安安全、消防安全、突發(fā)事件處置等安保服務(wù)。

（4）組建包括微型消防站在內(nèi)的應(yīng)急小分隊(duì)，按時(shí)巡邏，備勤值守，及時(shí)響應(yīng)、有效處置各類突發(fā)應(yīng)急事件的處置等服務(wù)。

（5）建立健全各項(xiàng)保安管理制度，各崗位工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法，經(jīng)過采購人審查合格方可上崗；保安員統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；服從醫(yī)院基礎(chǔ)運(yùn)行處的調(diào)度和管理。   

（6）在醫(yī)院范圍內(nèi)協(xié)助、參與、履行醫(yī)療機(jī)構(gòu)社會治安和安全管理服務(wù)。

（7）在醫(yī)院范圍內(nèi)協(xié)助參與醫(yī)院消防安全檢查、初期火災(zāi)撲滅、人員疏散救援和消防安全宣傳等管理服務(wù)。

（8）負(fù)責(zé)院區(qū)內(nèi)停車、交通管理工作，確保院區(qū)內(nèi)交通秩序良好，停車有序。院區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，其中醫(yī)院正式員工及主管單位車輛安排免費(fèi)停放。

（9）對氧站、污水站等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，按要求記錄并處理突發(fā)事件。

七、人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與要求

為保證服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)院方形象，根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝。為提高管理水平、所有服務(wù)人員還需進(jìn)行相關(guān)禮儀的培訓(xùn)。除中標(biāo)單位對服務(wù)人員的培訓(xùn)外，還需接受院方對服務(wù)人員必要的集中培訓(xùn)。所有相關(guān)人員要盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)公開公布。

（1）項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理須在50周歲以下，身體健康，具有醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉物業(yè)保潔服務(wù)相關(guān)知識，并能規(guī)范組織、管理和服務(wù)工作。承諾投標(biāo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須在項(xiàng)目服務(wù)超過6個(gè)月(招標(biāo)人要求更換除外)，否則每少服務(wù)一個(gè)月按5萬元/月扣款。

（2）保潔、護(hù)工人員：保潔、護(hù)工人員必須身體健康，反應(yīng)靈敏，行為舉止端莊，有禮貌。重要科室或部門的必須有一定的文化程度。按規(guī)定統(tǒng)一著裝。不得在任何場所討論患者病情，不得在院內(nèi)大聲喧嘩，著裝必須整潔統(tǒng)一。

（3）工程部人員：工程部人員須在60周歲以下，特種專業(yè)需持相關(guān)專業(yè)上崗證上崗。

（5）安保人員：安保人員，男性，須在60周歲以下。安保人員持有效保安員證，消防控制室崗位人員必須持構(gòu)建物消防員證件，且須持證3個(gè)。

八、中標(biāo)人相關(guān)事項(xiàng)說明

（1）中標(biāo)人辦公與服務(wù)中所用的水、電費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān)；

（2）醫(yī)院將提供中標(biāo)人合理的管理辦公用房、倉庫用房，在服務(wù)期限內(nèi)提供給中標(biāo)人免費(fèi)使用。

（3）中標(biāo)人負(fù)責(zé)配置項(xiàng)目相關(guān)人員的裝備（包括對講機(jī)以及對講機(jī)公共頻道占用費(fèi)及維修費(fèi)用等）。

（4）中標(biāo)人自備電腦、考勤設(shè)備和打印機(jī)等辦公設(shè)備和耗材；中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)桌椅等辦公家私和員工更衣柜。

（5）中標(biāo)人提供所需的保潔工具物料耗材和運(yùn)送耗材。運(yùn)送病員的設(shè)備（如平車、輪椅等）由醫(yī)院提供。

（6）中標(biāo)人負(fù)責(zé)工作所需的消毒藥劑。

（7）中標(biāo)人的各崗位員工要統(tǒng)一服裝，并由中標(biāo)人負(fù)責(zé)其員工工服配備和洗滌。

（8）中標(biāo)人有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員100%經(jīng)過崗前培訓(xùn)合格才上崗。

（9）中標(biāo)人在合同期限內(nèi)不得將本項(xiàng)目的物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)包或發(fā)包。

（10）中標(biāo)人須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序、完善的培訓(xùn)體系和質(zhì)量控制體系完成本項(xiàng)目，以保證整個(gè)醫(yī)院各系統(tǒng)安全、高效、有序和有計(jì)劃地運(yùn)轉(zhuǎn)。

（11）中標(biāo)人有責(zé)任配合醫(yī)院接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，提供必須的資料。

（12）中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)；中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（13）全部服務(wù)人員的工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，因工作原因產(chǎn)生的加班（含節(jié)假日加班）應(yīng)嚴(yán)格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)給付員工加班薪資。

（14）中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供拖把、毛巾等一切保潔、運(yùn)送、綠化等服務(wù)所需的耗材。

（15）醫(yī)院不安排上崗人員的住宿。

（16）招標(biāo)人需對中標(biāo)人進(jìn)行實(shí)地考察，包括企業(yè)本部及所服務(wù)單位，如有發(fā)現(xiàn)情況與投標(biāo)不符或不具備履約能力，有權(quán)取消其中標(biāo)資格。

（17）服務(wù)期間中標(biāo)單位所屬員工須安全作業(yè)，發(fā)生人身事故、財(cái)產(chǎn)損失，均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，與招標(biāo)人無關(guān)。

九、服務(wù)人員配備

（1）根據(jù)我院實(shí)際情況，目前暫設(shè)置崗位28個(gè)（見上表），投標(biāo)人報(bào)價(jià)人數(shù)不得低于28人。如后期人員調(diào)整，依照中標(biāo)人分項(xiàng)報(bào)價(jià)表中人均投標(biāo)單價(jià)增減費(fèi)用。

（2）從業(yè)人員每周必須是在醫(yī)院工作時(shí)間不少于40小時(shí)，不得安排鐘點(diǎn)工，否則，不計(jì)入從業(yè)人員總數(shù)。

十、物業(yè)服務(wù)管理考核與處罰

招標(biāo)人按招標(biāo)文件、合同及其他有關(guān)規(guī)定，將對中標(biāo)人位的保潔、護(hù)工、運(yùn)送、設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修、停車管理等作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行日常巡查、不定期督查、月度考評、年度總評等檢查、考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。月度考評連續(xù)兩個(gè)月在80分以下的，解除服務(wù)合同，清退中標(biāo)人出場,履約保證金不予退還；全年月考評平均實(shí)際得分低于80分的，取消該單位服務(wù)資格，不再續(xù)簽服務(wù)合同，履約保證金不予退還。

按月支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理費(fèi)與考核結(jié)果掛鉤掛鉤，當(dāng)月考核得分在85分以上（含85分）的，醫(yī)院按合同價(jià)全額支付物業(yè)管理費(fèi)；當(dāng)月考核得分在85分以下時(shí)，每少1分，扣發(fā)當(dāng)月1000的物業(yè)管理費(fèi)；如當(dāng)月考核得分低于85分（不含80分）時(shí)，物業(yè)管理委員會將下達(dá)限期整改通知，整改期限不超過一個(gè)月，如在整改期內(nèi)仍不能達(dá)到要求，我院有權(quán)終止合同，重新組織招標(biāo)，該物業(yè)管理公司將不能參加下輪投標(biāo)。考核表見下表（按情況可以修改）：

宣城首善醫(yī)院物業(yè)監(jiān)督考核表

注：得分85以上（扣分少于15分），醫(yī)院全額支付除扣款的物業(yè)管理費(fèi)；低于85分，除扣款外，每少1分扣1000元物業(yè)管理費(fèi)。

附件2：食堂經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容及要求

一、人員要求

1、在充分滿足本食堂正常運(yùn)營的前提下，具體人員數(shù)量由投標(biāo)人自行確定，投標(biāo)人須在方案中體現(xiàn)人員配置詳細(xì)情況及分工情況。（納入評標(biāo)范圍）。

2、食堂包間：服務(wù)人員自行配備。

工作人員可自行調(diào)配，如有調(diào)配，原則上以保證食堂正常運(yùn)作優(yōu)先。

二、服務(wù)要求

1、服務(wù)對象為本院職工、醫(yī)養(yǎng)中心老人、體檢客戶、就診患者及家屬，經(jīng)營時(shí)間暫定為早、中、晚餐。

2、采購人水、電、氣等配套設(shè)施已基本齊全，中標(biāo)人應(yīng)承諾保持所承包的房產(chǎn)原狀和用途。食堂區(qū)域現(xiàn)已完成裝修，若中標(biāo)人確需對本項(xiàng)目進(jìn)行局部升級改造，必須經(jīng)醫(yī)院書面批準(zhǔn)且在不影響房屋結(jié)構(gòu)的情況下進(jìn)行，改造費(fèi)用均為中標(biāo)人一次支出，醫(yī)院不承擔(dān)任何費(fèi)用。除房屋主體基建基礎(chǔ)設(shè)施外，食堂的其他任何維修、維護(hù)費(fèi)用、運(yùn)行過程中用具添置均由中標(biāo)人自行承擔(dān)，醫(yī)院不承擔(dān)任何費(fèi)用。中標(biāo)人對房屋改造的費(fèi)用自行承擔(dān)，在合同到期或解除合同后不得向招標(biāo)人主張任何權(quán)利。改造部分不得破壞、拆除，運(yùn)行過程中自行添置的用具自行處理，醫(yī)院不做折舊回購。

3、食堂的衛(wèi)生防疫、就餐環(huán)境必須達(dá)到國家規(guī)定的食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、滿足新冠疫情防控要求，同時(shí)保證食堂區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、環(huán)境整潔溫馨。

4、能源管理：食堂內(nèi)水、電、氣費(fèi)和日常設(shè)備、設(shè)施維修費(fèi)用等支出由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。水費(fèi)參照本地繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，電費(fèi)參照本地波峰段電價(jià)執(zhí)行。根據(jù)市場調(diào)控，水費(fèi)、電費(fèi)據(jù)實(shí)適時(shí)調(diào)整。

5、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)營過程中，由中標(biāo)人在遵照當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)及采購人的指導(dǎo)意見的前提下，與采購人協(xié)商，經(jīng)采購人批準(zhǔn)后明碼報(bào)價(jià)。食堂及包間消費(fèi)的所有菜肴實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，且不得高于本地市場價(jià)及同等酒店價(jià)格。釆購人有權(quán)不定時(shí)對價(jià)格進(jìn)行查證，對明顯不合理的定價(jià)，責(zé)令整改。服務(wù)對象在本院食堂就餐時(shí)，投標(biāo)方需承諾給予9折優(yōu)惠。其中，員工餐兩葷兩素不高于10元/餐；老人餐兩葷兩素不高于17元/天，含早中晚餐；體檢客戶早餐以餐券就餐，餐廳設(shè)置在體檢中心。

6、用餐時(shí)間：聽從采購人要求，合理安排一日三餐服務(wù)對象的就餐時(shí)段。

7、供餐方式：投標(biāo)人除提供普通餐飲服務(wù)外，還需能夠依據(jù)醫(yī)院需求提供營養(yǎng)餐、特殊膳食等服務(wù)。

8、飯菜標(biāo)準(zhǔn)：早餐提供：主副食數(shù)量不少于8個(gè)品種（稀飯、湯面、炒面、蛋炒飯、包子、饅頭、花卷、油條、豆?jié){、雞蛋等基本滿足本地食用習(xí)慣的食物）；中、晚餐提供：備選菜數(shù)量不少于10個(gè)品種，其中滿足5葷菜、5素菜要求。供餐方式運(yùn)營后，如有更科學(xué)合理的運(yùn)營模式,雙方可協(xié)商調(diào)整。免費(fèi)提供餐廳及包間的餐巾紙、牙簽等。

9、點(diǎn)餐、送餐服務(wù)：中標(biāo)人需建立點(diǎn)餐熱線，并及時(shí)提供送餐服務(wù)，點(diǎn)餐價(jià)格參照堂食價(jià)格，不得收取額外服務(wù)費(fèi)。

10、自助結(jié)算服務(wù)：中標(biāo)人需按采購方要求建立食堂餐廳自助結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)，方案需經(jīng)采購方批準(zhǔn)后，方可實(shí)施建設(shè)。

11、小型服務(wù)部商品由承包商自行釆購，售賣商品品種需經(jīng)醫(yī)院書面批準(zhǔn)，所有商品價(jià)格均不得高于本地幾大超市（大潤發(fā)、合家福等）同品種價(jià)格，若發(fā)現(xiàn)定價(jià)高于本地幾大超市同品種價(jià)格, 一經(jīng)查實(shí)，將按售出商品價(jià)格的五倍給予處罰；若發(fā)現(xiàn)提供的商品出現(xiàn)假冒偽劣、以次充好等質(zhì)量問題，每發(fā)生一起，除處以5000元經(jīng)濟(jì)處罰外，還得獨(dú)自承擔(dān)由此造成的一切損失。（以上所處罰的金額在履約保證金中相應(yīng)扣除）。

12、原材料要求：服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人對采購的原材料安全負(fù)責(zé)，所需協(xié)議供貨范圍內(nèi)的原材料必須渠道正規(guī)、質(zhì)量安全，有相應(yīng)的檢驗(yàn)證明，報(bào)招標(biāo)人備案，接受招標(biāo)人的檢查監(jiān)督。每周公布主要食材的采購價(jià)、品牌與源產(chǎn)地，由招標(biāo)人測算核準(zhǔn)菜品售價(jià)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人在原材料采購環(huán)節(jié)出現(xiàn)安全問題，或不執(zhí)行核定的菜品價(jià)格，或偷工減料等以次充好行為警告后仍不改正的，醫(yī)院有權(quán)即時(shí)解除合同。(提供供貨商有效資質(zhì)和隨批物資產(chǎn)品合格證等報(bào)采購人備案查驗(yàn)，凡不按規(guī)定和時(shí)間提供備案查驗(yàn)，每次處罰1000元）。

13、監(jiān)督考核：醫(yī)院主管部門按照國家相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范及醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，對投標(biāo)人的經(jīng)營狀況、食品衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、花色品種、價(jià)格、原材料購置渠道、食品留樣觀察、菜品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、綜合治理、生產(chǎn)安全、從業(yè)人員情況、培訓(xùn)狀況、操作規(guī)程、食品存儲標(biāo)準(zhǔn)、患者飲食工作的開展等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，每月進(jìn)行考核（具體以采購人制定的監(jiān)督考核辦法為準(zhǔn)）。

14、中標(biāo)人獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，總期限為兩年，合同為一年一簽。每年度期滿后，視承包質(zhì)量等綜合因素，續(xù)簽下一年度合同；月度考核中連續(xù)3個(gè)月考核總評分低于90分，釆購人有權(quán)終止合同，并組織重新招標(biāo)。

15、投標(biāo)人應(yīng)有食品安全的預(yù)防及自查、自糾措施和食品安全應(yīng)急預(yù)案，每半年至少舉辦一次食物中毒應(yīng)急和消防安全應(yīng)急演練，嚴(yán)禁發(fā)生食物中毒現(xiàn)象。

16、 投標(biāo)人應(yīng)實(shí)現(xiàn)“明廚亮灶”，應(yīng)安裝一套視頻監(jiān)控系統(tǒng)，視頻存儲時(shí)間不低于 3 個(gè)月。在食堂大廳或院方指定處通過電視大屏實(shí)時(shí)顯示監(jiān)控畫面，畫面應(yīng)正�？杀孀R，以保證醫(yī)院和服務(wù)對象對其食品加工環(huán)節(jié)的監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)對菜品的驗(yàn)收、切配、烹飪、冷食類、生食類食品加工、餐具消毒等環(huán)節(jié)，食品的加工間（紅案、白案）、烹飪間、配（分）餐間、專間、專用操作區(qū)域、清洗消毒間等全程進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)應(yīng)定期接受醫(yī)院對食堂監(jiān)控視頻、環(huán)境衛(wèi)生和從業(yè)人員健康，培訓(xùn)雙證等查驗(yàn)。設(shè)備及安裝費(fèi)用均為中標(biāo)人一次支出，醫(yī)院不承擔(dān)任何費(fèi)用。在合同到期或解除合同后不得向招標(biāo)人主張任何權(quán)利，醫(yī)院不做折舊回購。

17、承包期間，若遇政策性調(diào)整等因素，承包方式、履約保證金金額等情況可作適當(dāng)調(diào)整，具體事宜，由釆購人及承包商屆時(shí)共同商議后決定。

三、服務(wù)方案的組成

投標(biāo)人提供的服務(wù)方案應(yīng)包含以下內(nèi)容

1、運(yùn)營服務(wù)方案：包括總體監(jiān)控方案，食品質(zhì)量控制方案、服務(wù)質(zhì)量控制方案、點(diǎn)餐送餐服務(wù)方案、衛(wèi)生管理控制方案（食品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾處理方案等）、餐廳環(huán)境管理方案、原材料釆購管理方案、成本控制方案、操作規(guī)程控制管理方案、食品保存管理方案、人員職責(zé)與管理方案、投訴處理方案、消防、治安及意外事故處理、以及其他服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)措施、質(zhì)量管理、監(jiān)控體系及說明材料。

2、服務(wù)人員配備情況，包括人員結(jié)構(gòu)、員工工資、簡歷表、現(xiàn)場人員工作安排計(jì)劃及其他輔助說明材料；投標(biāo)人必須安排固定的主要經(jīng)營服務(wù)人員于本項(xiàng)目，并提供上述人員的名單和簡歷。

3、早、中、晚餐菜單及食品原材料使用說明及核算依據(jù)和清單。

4、員工培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容。

5、投標(biāo)人目前正在執(zhí)行的各項(xiàng)管理規(guī)定及經(jīng)營模式。

四、其他要求

1、建立固定的運(yùn)行和管理制度

⑴ 確保食品安全、衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》等國家相關(guān)法規(guī)。

⑵ 物料釆購必須符合健康安全的要求，采購渠道正規(guī)，需索證釆購并建立臺賬。

⑶ 操作間嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)，保持操作間清潔，設(shè)備擺放整齊。

⑷ 因衛(wèi)生、質(zhì)量、安全問題引發(fā)糾紛或達(dá)不到政府規(guī)范要求而受處罰，或其它責(zé)任以及發(fā)生食物中毒事故均由中標(biāo)服務(wù)方承擔(dān)全部責(zé)任。

⑸ 食堂經(jīng)營期間，遇突發(fā)性事件，如停電、停氣及停水等，應(yīng)有相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

⑹ 涉及工商、稅務(wù)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫等事宜，釆購人可以予以協(xié)助，但涉及到的各種費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。

⑺ 保持食堂所有區(qū)域及經(jīng)營場所環(huán)境清潔。

⑻ 保持餐桌椅、自助餐售賣臺清潔，餐具消毒。

⑼ 及時(shí)收集、處理、清運(yùn)污水垃圾，定期開展油煙管道清洗。

⑽ 就餐時(shí)服務(wù)員現(xiàn)場提供服務(wù)或維持就餐秩序。

2、食品質(zhì)量要求

⑴ 冷菜醬制食品不含過多湯汁。

⑵ 冷菜切配的食品刀口細(xì)膩及均勻并搭配合理。

⑶ 冷菜涼拌食品湯汁適度并即時(shí)拌制。

⑷ 熟制后食品完整不碎及不松散。

⑸ 熱菜供餐時(shí)保持溫?zé)帷?

⑹ 熱菜食品表面無風(fēng)干及水浸現(xiàn)象。

⑺ 素食食品即時(shí)烹炒并控干過多湯汁和水分。

⑻ 所供食品保證質(zhì)量。

3、飯菜出品時(shí)間和要求

⑴ 按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開餐，每餐所供食品在開餐前15分鐘布置完畢，如變更或其他情況，不能準(zhǔn)時(shí)開餐，中標(biāo)人應(yīng)提前通知采購人，并留有充分時(shí)間做出補(bǔ)救。

⑵ 合理安排用餐人數(shù)，做好用餐人員分流工作，保持供餐器皿內(nèi)食品在一半以上，不可出現(xiàn)用餐人員等候擁擠混亂現(xiàn)象。

⑶ 分餐服務(wù)人員及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行分餐，保證菜量。

4、食堂各級任職人員條件和要求

⑴ 所有員工均需持健康證上崗。

⑵ 派駐本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須具備3年及以上餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),且必須承諾服務(wù)本項(xiàng)目時(shí)間不少于6個(gè)月（除甲方要求更換外），否則采購人給與投標(biāo)人10000元罰款，直接從履約保證金中扣除。

⑶ 擬派駐本項(xiàng)目的廚師須全部具有國家職業(yè)資格廚師資格證,廚師長須具有國家職業(yè)資格三級及以上廚師資格證；廚師長須承諾服務(wù)本項(xiàng)目時(shí)間不少于6個(gè)月（除甲方要求更換外），否則采購人給與投標(biāo)人10000元罰款，直接從履約保證金中扣除。

⑷ 從業(yè)人員配置合理，人數(shù)滿足服務(wù)要求，在崗時(shí)著統(tǒng)一工作服，戴工作帽和一次性口罩。

5、監(jiān)督考核辦法

根據(jù)醫(yī)院對后勤管理服務(wù)的要求與投標(biāo)人的服務(wù)承諾進(jìn)行考核，由醫(yī)院成立考核小組，每月定期開展考核，考核結(jié)果同患者滿意度調(diào)查成績相結(jié)合，考評得分占 70%，滿意度占 30%，匯總成月度考核總分（考核表及滿意度調(diào)查表詳見附表一、附表二，上述考核表及滿意度調(diào)查表可根據(jù)食堂實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)整）。月度考核總分低于90分時(shí)，每低一分扣款1000元。

投標(biāo)人在經(jīng)營的過程中發(fā)生違規(guī)經(jīng)營或不履行義務(wù)時(shí)，院方有權(quán)干預(yù)，對造成損失的，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6、其他

（1）中標(biāo)企業(yè)中標(biāo)后，發(fā)生食品、消防安全責(zé)任事故，采購人有權(quán)單方無條件解除合同，履約保證金不退還。

（2）中標(biāo)人承包食堂期間不得將經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。 

五、相關(guān)管理考核表格

宣城首善醫(yī)院食堂月度考核細(xì)則

宣城首善醫(yī)院食堂服務(wù)滿意度調(diào)查表

科 室＿＿＿＿＿            填表日期＿＿＿＿年＿＿月＿＿ 日

尊敬的各位職工、患者及家屬：

您好！為保障我院良好的就餐服務(wù)，希望您給醫(yī)院后勤服務(wù)提出寶貴建議，此反饋表旨在用來改進(jìn)我們的服務(wù)，因此，我們將加倍重視您的意見，希望得到您的支持配合！